常见问题与解答(FAQs)

赛格瑞通生活馆在全国大部分城市中开通了货到付款服务。查看您是否享受该服务 


您可选择现金、POS机刷卡、支票的方式支付货款:


POS机刷卡:目前仅支持带有银联标识的银行卡,信用卡POS机刷卡消费赠送积分以各银行为准,具体信息请致电发卡行确认。若您下单时在订单中填写POS机刷卡,支付时也可换成现金支付。


支票支付:需要您将支票内容填写完整且需要款到账后方可送货,目前仅北京、上海两地客户可使用此服务,其余区域暂不支持支票支付。支票支付详情查询请点击此处 


其中,赛格瑞通生活馆快递配送时可支持现金、POS机刷卡、支票支付(仅限北京、上海两个地区)。(具体支付方式您可与为您送货时的配送员联系咨询)


赛格瑞通生活馆自营商品配送费:运费信息详情见:配送费收取标准查询


第三方卖家商品配送费:以卖家在商品信息页公示的运费信息为准。 


注意:如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上(不含本数),因非赛格瑞通生活馆原因拒收赛格瑞通生活馆配送的商品,赛格瑞通生活馆将从相应的ID帐户里按每单扣除500个赛豆做为运费补偿;即一个用户一个月内,如果拒收次数超过一次,第一次拒收的订单不扣除赛豆,第二次及以上拒收的订单,每单扣除500赛豆;一个用户一年内,如果拒收次数超过三次,前三次拒收的订单不扣除赛豆,第四次及以上拒收的订单,每单扣除500赛豆。时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。

什么是售后到家:

“售后到家”是赛格瑞通生活馆为客户提供的一项上门取送、原厂检修 的特色体验服务。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,赛格瑞通生活馆将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

服务说明:

售后到家服务会受到赛格瑞通生活馆自营物流覆盖区域和赛格瑞通生活馆维修中心授权维修的品牌范围影响,不同的区域和商品品牌,售后到家时效不一致。

由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障,因此以上查询时效结果有可能会存在偏差,如有异常情况,赛格瑞通生活馆将及时与您联系确认。

注意事项:

1.售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

2.此服务仅支持赛格瑞通生活馆自营配送范围。

3.如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

4.售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,赛格瑞通生活馆对资料丢失不承担任何法律责任。

5.售后到家服务只提供原厂约定的保修内容,不包含为用户提供越狱、root等服务。

6.对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

7.对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

什么是极速达?


“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,我们会在服务时间内,2小时将商品送至您所留地址的一项服务。



服务说明:


1.服务费用


如您选择“极速达”配送服务,我们将对每张订单在原订单金额基础上加收99元/每单的服务费用(运费),若被您(客户)拒收、退货、换新、维修的,该运费不能退还。


2.服务时间


在线支付方式:若您(客户)在08:00—20:00间选择在线支付方式且选择“极速达”配送服务并全额成功付款后,我们将在2小时内配送商品;若您(客户)在20:00—次日08:00间全额成功付款选择此服务的,将在次日10:00前完成配送;


货到付款方式:若您(客户)在08:00—20:00间选择货到付款方式且选择“极速达”配送服务并提交订单成功后,我们将在2小时内配送商品;20:00—次日08:00间暂不支持极速达服务。


3.支持商品范围


目前可享受“极速达”配送服务的为赛格瑞通生活馆部分自营商品(具体可参见商品详情页和结算页面相关提示,但合约机等特殊订单类型除外)且每张订单内商品数量不超过5件;若你选择的商品不支持“极速达”服务或超出5件时将不能享受此项服务。


4.支持派送范围


目前仅北京、上海、广州、成都等部分城市的部分派送区域支持极速达服务,极速达具体派送区域请参考查询页面,并留意赛格瑞通生活馆相关公告内容。


5.特别说明


如遇节假日、店庆日、网路故障、黑客攻击等客观因素影响,我们将可能视情况暂停此项服务;如遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震等)等特殊情况(含系统异常等)影响或该区域治安、交通等状况,会影响您(消费者)及配送人员人身财产安全时,将会影响送达时间,请您给予谅解。


注意事项:


1.由于业务发展变化、行政区域更名等因素,”极速达”服务区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体请以赛格瑞通生活馆最新发布的信息为准;


2.“极速达”服务是个性化专人服务,收取运费不区分客户级别(即所有级别客户均收取“极速达”运费);


3.“极速达”服务会根据您所在城市和客户级别不同而支持不同的支付方式;


4.由于非客户责任造成“极速达”服务晚点的,赛格瑞通生活馆将对您已支付的运费进行补偿。

自提是赛格瑞通生活馆为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择“上门自提”,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客;

“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务,如您需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。


服务说明:


1.“夜间配”服务可达北京、上海、成都、广州、武汉、沈阳赛格瑞通生活馆快递配送可覆盖的范围,且重量≤15千克,体积≤0.12立方米,金额≤5000元的订单(多个订单的,金额累计计算)。


2.若可送达区域治安或交通等状况,会影响您(消费者)及配送人员的人身财产安全,我们将会暂停此项服务,请您谅解。


注意事项:


1.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、11.11大促、停电等特殊情况(含系统异常等),以及部分特殊订单类型(如合约机订单等)、由第三方卖家发货订单和大件(如大家电)商品等,均不在“夜间配”服务范围内。


2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素,“夜间配”服务区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体请以赛格瑞通生活馆最新发布的信息为准。

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

2 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

3 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

4 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

5  银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

6  部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。


乌鲁木齐市客户可使用支票进行付款。

乌鲁木齐市客户需要将支票内容填写,货款在5000元或5000元以上时需要款到帐后方可送货)

您多支付的款项在订单完成之后,会退回到您的赛格瑞通生活馆账户余额内,预计1-2个工作日内返还。

支票抬头填写内容

抬头:新疆赛格瑞通工程技术有限公司

支持支持建行银行网银转账;

实时到款,赛格瑞通生活馆实时确认订单;

同个人网银汇款,没有汇款识别码产生,且无需顾客填写付款确认。

付款信息:

公司名称:新疆赛格瑞通工程技术有限公司

开户行:中国建设银行乌鲁木齐长春路支行

账号:65001612300052502763

赛格瑞通生活馆网站所售商品都是正品行货,自营商品均开具正规发票(图书商品用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。三方商家商品,发票开具和邮寄事项请联系商家确认。


1. 如何获得普通纸质发票:下单时选择“普通发票(纸质)”自助开取,此发票可用作单位报销凭证,一个订单对应一张或多张发票,不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票,发票会随每次包裹一同发出。


2. 如何获得普通电子发票:下单时选择“普通发票(电子)”自助开取,订单完成后,系统会自动开具,用户可登陆赛格瑞通生活馆个人账户,在订单详情页-付款信息页面下载。电子发票是税务局认可的有效收付款凭证,具有售后维权的法律效力,可用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的普通纸质发票。

赛格瑞通生活馆承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货是否收取返回运费备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
当地无检测条件的请联系售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
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